자주묻는 질문

KLACC에 자주 물어보시는 질물은 공유해드립니다.

• 질문 분기 30⋅30 냉각기 제도 명칭 변경에 대해 알려드립니다
  답변

  분기 30⋅30 냉각기 제도가 2018. 7월부터
  
  "분기 연속30+ 냉각기 제도"로 새롭게 변경됩니다
  
  제도 내용은 동일하며 고객편의를 위해 명칭만 변경되오니
  
  착오없으시길 바랍니다.
  
• 질문 분기 30⋅30 냉각기 전에 교육을 받을 수 있나요?
  답변

  네. 분기 31일 되는 날부터 받을 수 있습니다
• 질문 분기 30⋅30 냉각기 제도는 무엇인가요?
  답변

  분기 30일 초과 출입이 2분기로 연속될 경우, 1개월이상 출입을 제한하여 과몰입 냉각기를 갖는 제도입니다
  누적 횟수에 따라 최소 1개월부터 최대 3개월까지 누진제로 적용됩니다
• 질문 15⋅15 의무교육은 언제 받을 수 있나요?
  답변

  교육은 냉각기간 종료 후 받을수 있으며, 사전 예약제로 운영하고 있습니다
• 질문 월15⋅15 냉각기 제도는 무엇인가요?
  답변

  2개월 연속 15일을 출입할 경우, 1개월 이상 출입을 제한하여 과몰입 냉각기를 갖는 제도입니다
  누적횟수에 따라 최소 1개월부터 최대 3개월까지 누진제로 적용됩니다
• 질문 카지노 출입자 냉각기(Cooling-Off) 제도 시행에 대해 알려드립니다
  답변

  1. 냉각기(Cooling-Off) 제도란?
  - 냉각기 제도는 '2개월 연속 월15일, 2분기 연속 30일'을 초과하여 카지노에 출입할 경우
  일정기간 출입을 제한하는 과몰입 예방 제도입니다
  
  2. 냉각기(Cooling-Off) 제도 안내
  - 시행시기 : 2017. 4. 1
  - 2개월 연속 15일 출입(월15⋅15)
  출입제한(1~3개월)후, 의무교육(2시간)
  - 2분기 연속 30일 초과출입(분기30⋅30)
  분기30+의무교육(30분)+출입제한(1~3개월)
  
  ※ 냉각기 누진제 : 최초(1개월), 2회(2개월), 3회 이상(3개월)
  
• 질문 [분기30+] 분기에 30일을 초과하면 그 분기에는 더 이상 출입할 수 없나요?
  답변

  그렇지 않습니다. 당 분기에는 교육이수 여부와 관계없이 출입이 가능합니다.
  <br />
  (단, 분기에 30일을 초과(31~45일 출입)한 고객의 경우 “다음 분기”에 출입하기 위해서는 분기교육을 받으셔야 합니다.)
• 질문 [분기30+] 하이원리조트 카드가 있어야만 분기교육 이수가 가능한가요?
  답변

  그렇습니다.
  먼저 하이원리조트 카드를 발급 받으시거나 기존의 카드를 제시하셔야만 분기 교육 이수 및 해제가 가능합니다.
• 질문 [15·15상담] 2개월 연속 15일 출입했고, 동시에 분기 30일도 초과한 경우에는 어떻게 해야 하나요?
  답변

  15·15상담과 분기30+상담을 모두 받으셔야 합니다.
• 질문 [15·15상담] 1회차 15·15상담을 받으면 카지노 출입이 언제부터 가능한가요?
  답변

  1회차 15·15상담은 공고된 상담일자의 09:30~12:00까지이며, 출입은 교육 당일 14:00부터 가능합니다.