상생경영

ESG경영

Social

상생경영

협력사와 청렴 계약제 운영
- 강원랜드는 구매와 계약 관련한 알선 ᆞ청탁을 근절하기 위해 계약서 상에 청렴 계약 규정 및 지침을 제정하고 있습니다.
협력사의 공정한 평가 체계 구축
- 협력사 업무 평가 체계의 공정성과 객관성을 확보하기 위해 평가항목의 표준화 및 계량화를 통한 선진서비스 평가제도인 SLA를 운영하고 있으며, 서비스 회사로서의 독특하고 독자적인 서비스 평가형 성과공유제를 운영함으로써 협력사의 서비스 향상 및 대 고객 만족 향상에 기여하고 있습니다.

평가지표, 평가방식, 결과보상 내용을 확인하실 수 있습니다.
구분	내용
평가지표	공통(20%), 과정(60%), 결과(20%) 협력사와 관리부서가 합의하여 도출한 세부지표
평가방식	정량 평가(전체 80%) 목표 대비 실적을 평가 -> 2등급 평가(85점 기준) 관리자의 정성적 판단 최소화
결과보상	패널티 종합평가 결과 85점 이하 연간 계약금액의 0.1% 공제 인센티브 매년 고객만족도 평가(CSI)를 통하여 전년 대비 향상 업체를 대상으로 인센티브 지급 최고 점수 3개업체 및 최대 향상 3개 업체를 선정하여 전 협력사에 동기 부여